Condiciones generales de venta

A partir del 1 de noviembre de 2024

Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y venta de productos en este sitio web storetaps.com (Sitio).

Los productos adquiridos en el Sitio son ofrecidos y vendidos por Acondicionado S.r.l. con domicilio social en Corso Piave, 176/D - 12051 - Alba (CN) - Italia, con CIF IT 03571780042 (“Condicionada”).

1. Ámbito de aplicación

1.1 La venta de productos a través del Sitio (Productos) constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) y por Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio. Por este motivo, se invita a los usuarios a acceder periódicamente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales. de Venta. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1.3 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o la prestación de servicios por parte de personas distintas de las Personas Condicionadas que están presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con estas entidades es necesario comprobar sus condiciones de venta. Condizionati no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichas entidades. Conditioned no realiza ningún control y/o seguimiento sobre los sitios web que pueden consultarse a través de estos enlaces. Por lo tanto, Condiditi no es responsable del contenido de dichos sitios ni de errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por su parte.

2. Compras en el Sitio

2.1 El acceso a las ventas realizadas a través del Sitio está reservado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. La compra de Productos a través del Sitio sólo puede realizarse después de registrarse en el Sitio, y está permitida tanto a los usuarios que tienen la condición de consumidores precisamente personas naturales (solo Código Tributario); y los usuarios Profesionales, ya sean personas jurídicas, empresas y/o entidades de cualquier tipo.

2.2 Tenga en cuenta que (i) de conformidad con el art. 3, I párrafo, carta. a) del Código del Consumidor, tienen la condición de consumidores las personas naturales que, en relación con la compra de productos a través del Sitio, actúen con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal realizada; (ii) de conformidad con el art. 3, I párrafo, carta. c), del Código del Consumidor, las personas físicas o jurídicas que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario, ostentan la condición de profesionales.

2.3 Conditioni se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos recibidos

(i) por un usuario con el que tiene una disputa legal en curso;
(ii) por un usuario que haya violado previamente estas Condiciones Generales de Venta y/o las condiciones y/o términos de un contrato de compra con Conditioni;
(iii) por un usuario que haya estado involucrado en fraude de cualquier tipo y, en particular, en fraude relacionado con pagos con tarjeta de crédito;
(iv) por usuarios que hayan proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o de otro modo inexactos o que no hayan enviado rápidamente a las Personas Condicionadas los documentos solicitados por las mismas en base a estas Condiciones Generales de Venta o que hayan enviado documentos no válidos;
(v) por usuarios que no aporten garantías suficientes de solvencia.

3. Registro en el Sitio

3.1 El registro en el Sitio es gratuito.

3.2 Las credenciales de registro deberán ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no podrán ser transferidas a terceros. El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a garantizar que nadie tenga acceso a ellos, así como a informar a Condizionati sin demora, poniéndose en contacto con ellos como se indica en el art. 15, en caso de sospecha de uso y/o divulgación indebida de los mismos. El usuario garantiza que los datos personales proporcionados durante el procedimiento de registro en el Sitio son completos y veraces. El usuario acepta eximir a Conditioni de cualquier daño, obligación de compensación y/o penalización que surja de y/o de cualquier manera relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro.

3.3 El registro en el Sitio, mediante la apertura de una cuenta personal (“Mi cuenta”), permite al usuario registrado, entre otras cosas,:

- gestionar sus datos personales y actualizarlos en cualquier momento;

- guardar y modificar sus direcciones;

- acceder al historial y los detalles de los pedidos;

- acceder a "mis vales de compra".

4. Información destinada a la celebración del contrato

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, Condizionati informa al usuario que:

-para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el usuario debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a Condizionati, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecen periódicamente en el Sitio y que acompañará las distintas fases de la compra;

- el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de Condizionati;

-una vez registrado el formulario de pedido y recibida la confirmación de la autorización para pagar el importe total adeudado, Condizionati enviará al usuario, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada, la confirmación del pedido, que contiene la información relativa a las características del Producto adquirido, la indicación detallada del precio, el medio de pago utilizado, la información sobre el derecho de desistimiento, los gastos de envío y posibles costes adicionales, así como los contactos de Atención al Cliente, con los que el usuario puede contactar para solicitar asistencia y /o presentar denuncias. Se recomienda conservar el correo electrónico recibido como comprobante de compra;

-el formulario de pedido será archivado en la base de datos de Condizionati durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en cualquier caso, dentro de los términos de la ley. Para acceder a su formulario de pedido, el usuario puede consultar su cuenta.

5. Vigencia de ofertas y precios

5.1 Todos los precios de los Productos están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ("IVA").
Cualquier coste adicional será indicado expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a la transmisión del mismo.

5.2 El precio de los Productos podrá ser modificado por Condizioni en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio cobrado al usuario será el publicado en la ficha informativa que ilustra las principales características del Producto (Ficha del producto) al realizar el pedido. Cualquier cambio (aumento o disminución) en el precio posterior a la transmisión del pedido no se tendrá en cuenta.

5.3 Los productos podrán ofrecerse a la venta en el Sitio a precios reducidos. El precio total indicado en el Sitio (Precio tachado) y sobre el cual se calcula el descuento sobre el precio de lista/publicación anterior.

5.4 Los descuentos adicionales concedidos a los instaladores están vinculados a compras con número de IVA, sin embargo, es posible enviar la mercancía al cliente final. Los pedidos recibidos con el descuento "Descuento de Instalador" sin el número de IVA serán cancelados inmediatamente.

5.5 Los obsequios que forman parte de promociones se consideran productos vendidos como un descuento adicional, no acumulables con otras iniciativas y actividades.

6. Órdenes de compra - Información del producto

6.1 Conditioni procesará la orden de compra, y por lo tanto enviará el Producto adquirido, solo después de recibir la confirmación de la autorización para pagar el monto total adeudado, compuesto por el precio de compra, los costos de envío, si corresponde, y cualquier otro costo adicional, como se indica en el formulario de pedido (Importe total adeudado). En caso de que no se pague el Importe Total Adeudado o no se confirme el buen resultado del pago, el contrato de compra se considerará legalmente resuelto de conformidad con y para los efectos del art. 1456 c.c.. De esta resolución y de la consiguiente cancelación del pedido, el usuario será notificado inmediatamente después de que el pedido haya sido enviado a través del Sitio.

6.2 Los Productos seguirán siendo propiedad de Conditioni hasta que el usuario haya pagado el Importe Total Adeudado. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Condiditi, sin embargo, será transferido al usuario cuando éste, o un tercero designado por el mismo y distinto del transportista, entre físicamente en posesión de los Productos. .

6.3 Cada Producto va acompañado de una Ficha de Producto. Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos de la forma más fiel posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas de información o de las computadoras utilizadas por los usuarios para visualizarlos. Además, las imágenes del Producto presentes en la Ficha del Producto pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben entenderse como orientativas y con las tolerancias de uso.
A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.

7. Disponibilidad de Productos

7.1 Los productos ofrecidos en el Sitio están limitados en número. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible tras la transmisión de la orden de compra.

7.2 En cualquier caso de indisponibilidad del Producto solicitado, sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, el usuario será informado oportunamente por correo electrónico. -correo. El usuario tendrá, por tanto, derecho a resolver inmediatamente el contrato, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios, conforme y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor en lo aplicable a los usuarios consumidores. En el caso de que el usuario haga uso del derecho de rescisión previsto en el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor o en cualquier caso en que el pago del Monto Total Adeudado ya se haya producido, Conditioni, sin perjuicio del derecho del usuario a la indemnización por daños y perjuicios, reembolsará este monto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el envío del pedido. El importe del reembolso será comunicado al usuario vía correo electrónico. Este importe se acreditará en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra. Cualquier retraso en el abono puede depender de la institución bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o del método de pago utilizado. En todo caso, la fecha valor será la misma que la del débito.

7.3 En el caso de pedidos relacionados con una pluralidad de Productos (Orden múltiple),  si la indisponibilidad posterior se refiere únicamente a algunos de los Productos cubiertos por el Pedido Múltiple - sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, y sin perjuicio de a la aplicación del art. 7.2 anterior, si la indisponibilidad afecta a todos los Productos incluidos en el pedido, Condizionati lo notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico. Por tanto, el usuario tendrá derecho a resolver inmediatamente el contrato, limitado al Producto(s) que haya dejado de estar disponible, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios, de conformidad con y para los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor. En el caso de que el usuario – consumidor haga uso del derecho de rescisión a que se refiere el art. 61, IV y V párrafo, Código del Consumidor, en relación con el Producto(s) que hayan dejado de estar disponibles o en todo caso en que el pago del Monto Total Adeudado ya se haya producido, Condicional, sin perjuicio del derecho del usuario a indemnización por daños, reembolsará el importe adeudado en relación con dicho(s) Producto(s), incluidos los gastos de envío, calculados según lo indicado en el art. 8.3 a continuación, y cualquier otro costo adicional debido en relación específica con dichos Productos (Monto parcial adeudado) sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el envío del pedido. El importe del reembolso será comunicado al usuario vía correo electrónico. Este importe se acreditará en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra. Cualquier retraso en el abono puede depender de la institución bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o del método de pago utilizado. En todo caso, la fecha valor será la misma que la del débito. La resolución de todo el Pedido Múltiple sólo será posible en el caso de un carácter accesorio claro y probado de los Productos cubiertos por el Pedido Múltiple que hayan dejado de estar disponibles en comparación con los demás Productos disponibles cubiertos por el Pedido Múltiple.

8. Envío y Entrega de Productos comprados

8.1 En caso de vencimiento, el importe de los gastos de envío adeudados por el usuario en relación con un pedido concreto se indica expresa y por separado (en euros e IVA incluido) durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en cualquier caso, ante el usuario. procede a transmitirlo. En caso de no indicarse un plazo de entrega concreto, éste se realizará, en cualquier caso, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de celebración del contrato.

8.2 En caso de desistimiento parcial de Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío a reembolsar al usuario se cuantificará en proporción al valor del Producto objeto de desistimiento.

8.3 La entrega de los Productos en territorio italiano se realiza a excepción de lugares especialmente desfavorecidos (islas más pequeñas, zonas montañosas, la laguna de Venecia, Livigno) que requieren la realización de transportes especiales, etc. por parte del mensajero. En tales casos, Condizionati lo hará. se reserva el derecho de solicitar al cliente un pago extra

8.4 La obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad del material o en cualquier caso el control de los Productos al usuario.

Corresponde al usuario comprobar las condiciones del Producto que le fue entregado/que recogió. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Condiditi, se transfiera al usuario cuando éste, o un tercero designado por el mismo y distinto del transportista, entre físicamente en posesión de ellos. del Producto, se recomienda al usuario verificar la cantidad de Productos recibidos y que el empaque esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluidos los materiales de cierre y se invita al cliente a hacerlo. en su interés seguir el procedimiento al punto 8.6. 
La recepción sin reservas de los Productos, de hecho, no permite al usuario emprender acciones legales contra el mensajero, en caso de pérdida o daño de los Productos, excepto en el caso en que la pérdida o el daño se deban a una conducta dolosa o negligencia grave del propio mensajero y con excepción de pérdida parcial o daño no reconocible en el momento de la entrega, siempre que en este último caso, el daño se informe tan pronto como se tenga conocimiento y a más tardar ocho días después de su recepción.
En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, también se recomienda al usuario que lo notifique lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente, siguiendo siempre el procedimiento comunicado. En todo caso, se mantiene la aplicación de las normas relativas al derecho de desistimiento y a la garantía legal de conformidad válidas para los usuarios consumidores. El mensajero realiza dos intentos de entrega, tras los cuales devolverá los Productos a Condizionati, quien reembolsará el dinero al cliente. En el momento de la entrega no se debe nada al mensajero.

8.5 Se aplican las disposiciones del art. 61 del Código del Consumidor en caso de que el Producto adquirido no se entregue o se entregue con retraso respecto de los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.

En cualquier caso, Condizionati se compromete a informar al usuario lo antes posible y por correo electrónico del retraso en la entrega (Correo electrónico de advertencia de retraso), indicando al mismo tiempo el nuevo plazo de entrega, si estuviera disponible (Nuevo TPlazo de entrega), sin perjuicio de los derechos del usuario conforme al art. 61 del Código del Consumidor y la posibilidad de hacer uso en cualquier momento de los medios ordinarios de protección previstos por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil.

8.6 En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente está obligado a comprobar: que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre ( cinta adhesiva o correas metálicas). 

Si se encuentran daños:

RECHAZAR LA MERCANCÍA INFORMANDO AL CORREO: Rechazado por mercancía dañada
ENVIAR UNA FOTO DEL CUELLO DAÑADO al servicio de atención al cliente, especificando el daño encontrado
Esperar instrucciones de nuestro equipo para la posterior devolución del material.

Lamentablemente, la RESERVA DE CONTROL por sí sola no garantiza la reposición del material, ya que algunos conductores no profesionales tienden a no comunicar su denuncia al mensajero, haciendo inútil la cobertura del seguro.

Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado. Cualquier problema relacionado con la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos debe ser informado. a más tardar 3 días naturales después de la entrega.

Un producto dañado no debe instalarse ni utilizarse salvo autorización del Servicio de Atención al Cliente, y es necesario conservar la caja y los accesorios por un periodo no inferior a 15 días. 

8.7 Envíos al extranjero
Condizionati Srl NO realiza envíos fuera de Italia.

9. Métodos de pago

9.0.1 El pago de los Productos puede realizarse mediante tarjeta de crédito o mediante la solución de pago PayPal, contra reembolso o transferencia bancaria. En caso de que uno de estos medios/soluciones de pago no pueda utilizarse en relación con un Producto específico, esto se indicará claramente en el Sitio, a más tardar al inicio del procedimiento de compra.

9.0.2 Para la emisión de la factura, si así se solicita, prevalecerá la información proporcionada al efecto por el usuario, la cual declara y garantiza como veraz, comprometiéndose a mantener indemne a Conditioni de cualquier daño, incluidas las sanciones dictadas por las autoridades competentes, que pueda derivarse del mismo en el caso de no corresponderse con la verdad del mismo.

9.2 Transferencia bancaria para Deducciones Fiscales

9.2.1 Transferencia Bancaria para Deducciones Fiscales, está activa sólo para compras con envío a Italia, cualquier pedido con entrega fuera del territorio italiano será bloqueado y posteriormente cancelado.

9.2.2 Procedimiento de compra: Completas el trámite del pedido, esperas a recibir la factura y completas el pago con las instrucciones que te proporciona el equipo administrativo.

9.3 Pago con tarjeta de crédito

9.3.1 El pago de los Productos se puede realizar mediante tarjeta de crédito directamente a través del Sitio.

9.3.2 Para garantizar la seguridad de los pagos realizados en el Sitio y prevenir cualquier fraude, Condizionati se reserva el derecho de solicitar al usuario, vía correo electrónico, que envíe, por el mismo medio, una copia del anverso y el reverso de la identidad de su tarjeta de crédito. y, en el caso de que el titular del pedido sea distinto del titular de la tarjeta, el documento de identidad de este último. El documento debe ser válido. El plazo dentro del cual el documento debe llegar a Condiditi se especificará en el correo electrónico de solicitud. Este plazo no excederá, en ningún caso, de los 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud por parte del usuario. Mientras se espera el documento solicitado, el pedido quedará suspendido. El usuario está obligado a enviar los documentos solicitados dentro del plazo indicado.

9.3.3 En caso de que Conditioni no reciba dichos documentos dentro del plazo especificado en el correo electrónico de solicitud o reciba documentos vencidos o inválidos, el contrato se considerará resuelto de derecho en los términos y a los efectos del art. 1456 c.c. y en consecuencia anulado el pedido, sin perjuicio del derecho de Conditioni a ser indemnizado por los daños que haya podido sufrir como consecuencia del comportamiento no conforme del usuario. La rescisión del contrato, de la que se notificará al usuario por correo electrónico, a más tardar 5 días hábiles después de la expiración del plazo para el envío de los documentos solicitados por Condizionati, dará lugar a la cancelación del pedido, con el consiguiente reembolso. del importe Importe Total Adeudado.

9.3.4 En caso de recepción por las Personas Condicionadas de documentación válida dentro del plazo indicado en el correo electrónico a que se refiere el art. 9.3.2 anteriormente, los plazos de entrega comenzarán a contar desde la fecha de recepción del mismo.

9.3.5 Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores que utiliza Condizionati. Por lo tanto, Condiditi nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario para el pago de los Productos, salvo, limitado a los datos relativos al titular de la tarjeta, el caso previsto en los artículos. 9.3.2 Y 9.3.3.

9.4 Pago mediante solución de pago PayPal

9.4.1 El pago de los Productos adquiridos en el Sitio se puede realizar mediante la solución de pago PayPal. Si el usuario elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago de los Productos según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con Usuarios Condicionados. Por lo tanto, este último no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del usuario ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.

9.4.2 En caso de pago a través de PayPal, PayPal cobrará el importe total adeudado al usuario al concluir el contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el monto del reembolso adeudado al usuario se acreditará en la cuenta PayPal del usuario. Los tiempos de abono en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez realizada la orden de crédito a favor de esta cuenta, Condizionati no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono al usuario del importe del reembolso, para impugnar lo cual el usuario deberá ponerse en contacto directamente con PayPal.

9.4.3 El "Pago en 3 cuotas" o pago fraccionado PayLater
Disponible sólo en compras elegibles de 30€ a 2.000€. Debes ser residente en Italia y tener una cuenta PayPal.
Pagar en 3 cuotas no está disponible para ciertos comercios ni para la compra de algunos bienes y servicios. La elegibilidad para pagar en 3 cuotas está sujeta a aprobación. Consulta el hoja de información y yo Términos y condiciones para más información. Financiamiento con pago inicial requerido. Disponible sólo para clientes adultos. Financiación a dos meses. Tienes un plazo de 14 días para desistir de tu préstamo. El acreedor es PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Un préstamo es un compromiso vinculante que debe reembolsarse. Asegúrese de poder pagar antes de comprometerse. Se aplican restricciones.

9.5 Marcado

9.5.1 El pago contra reembolso, o Contra Reembolso, es un servicio adicional que presta el mensajero por un importe máximo de 1500,00 €. Más allá de este importe, el pago se desactiva desde las opciones del carrito.

9.5.2 En el caso de pago contra reembolso, el usuario deberá disponer, en el momento de la entrega, delMonto total adeudado, en efectivo. El mensajero no está autorizado a aceptar cheques y no puede dar dinero a cambio. En el caso de que, por cualquier motivo, el cliente que haya elegido el pago contra reembolso como medio de pago tenga derecho a un reembolso, Condizionati acordará con el usuario por correo electrónico los métodos para realizar este reembolso.

9.5.3 Si el usuario ha elegido contra reembolso, Condizionati le enviará un correo electrónico, al que el usuario deberá responder para confirmar que desea continuar con la compra mediante pago contra reembolso. Para confirmar el pedido, el usuario deberá escribir: Confirmo para proceder con el pedido". Una vez enviado el correo electrónico, el pedido no se podrá cancelar.

9.6 Transferencia bancaria

9.6.1 Pago de los Productos adquiridos en el Sitio se puede hacer a través de transferencia bancaria. Los datos bancarios para realizar la transferencia se indicarán en la página correspondiente del Sitio. También se indicarán en el correo electrónico de confirmación del pedido.

9.6.2 El pago de los Productos mediante transferencia bancaria debe realizarse a más tardar en 3 días. a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Si este plazo venciera en vano, el contrato se considerará legalmente resuelto en los términos y a los efectos del art. 1456 c.c. La resolución del contrato, de la que se comunicará al usuario mediante correo electrónico, dentro de los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del plazo dentro del cual
El pago debería haber sido recibido por Conditioni, dará lugar a la cancelación del pedido y al reembolso del importe total adeudado si se paga con retraso.

9.6.3 En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega del Producto comenzarán a partir de la fecha de recepción de la transferencia bancaria por parte de Condizionati.

9.7 En cuotas a través de financiación Astrofinance

Vídeo sobre cómo realizar el trámite: https://youtu.be/pIBqBEDqqCA

9.7.1 El pago de los Productos adquiridos en el Sitio también podrá realizarse a plazos, mediante financiación.

9.7.2 Este método de pago sólo podrá ser utilizado por clientes que califiquen como consumidores de conformidad con y para los efectos del art. 3, I párrafo, carta. a) Código de Consumo y que sean titulares de una cuenta bancaria o postal.

9.7.3. Es posible utilizar este método de pago sólo si el importe total del pedido se encuentra dentro del rango financiable que se indicará específicamente en relación con el Producto individual durante el procedimiento de compra.

9.7.4 El préstamo será desembolsado por una persona autorizada para proporcionar financiación de forma profesional en Italia (Financiero). El nombre de la Sociedad Financiera y sus datos identificativos, incluido el número de inscripción en el registro llevado por el Banco de Italia, se indicarán en las páginas del Sitio específicamente dedicadas a este método de pago.

9.7.5. Toda la información relativa a la financiación, como a modo de ejemplo, tipo de financiación, duración, tipos de interés (TAE y TAN), así como cualquier otra información precontractual obligatoria, se facilitará durante el procedimiento de compra, mediante conexión al sitio web de la empresa. La celebración del contrato de financiación se realizará a través del sitio web de la Sociedad Financiera directamente entre esta sociedad y el cliente.

9.7.7. La eficacia del contrato de compra del Producto respecto del cual el cliente ha elegido el método de pago a que se refiere este artículo, está condicionada a la aprobación de la financiación por parte de la Financiera. En el caso de que la Financiera no apruebe la financiación o el cliente no envíe la documentación necesaria a la Financiera, en los plazos indicados por la misma, se considerará resuelto el contrato de compra del Producto y en consecuencia cancelado el pedido correspondiente. . 

9.7.8. La orden quedará suspendida hasta que la Sociedad Financiera haya notificado a Condizionati la activación de la financiación. Los plazos de envío, es decir, para que el mensajero se haga cargo del Producto, indicados en la Ficha Técnica, comenzarán a contar desde esa fecha, y no desde la fecha de transmisión del pedido, como ocurre en el caso en que el cliente opte por otro métodos de pago.

9.7.9. La comunicación de activación de la financiación deberá recibirse en el plazo de 12 días hábiles desde la fecha de transmisión del pedido. Este término debe considerarse esencial de conformidad con y para los efectos del art. 1457 c.c. En caso de que la comunicación de activación de la financiación no llegue a Condizionati dentro de este plazo, Condizionati, si no desea proceder a la rescisión del contrato de compra, lo notificará al cliente por correo electrónico dentro de los cinco días siguientes a su vencimiento. del plazo.

9.7.10 Los datos personales proporcionados por el cliente a la Finanziaria durante el procedimiento de celebración del contrato de financiación a través del sitio web de la Finanziaria serán adquiridos y almacenados exclusivamente por la Finanziaria. Condicionadas, no podrás visualizarlas ni podrás acceder a ellas de ningún otro modo.

9.7.10. En el caso de que el cliente que haya elegido la forma de pago a que se refiere este artículo ejerza el derecho de desistimiento en relación con el contrato de compra del Producto, de conformidad con lo dispuesto en el art. 64 y siguientes. del Código del Consumidor, el contrato de financiación se considera rescindido de pleno derecho, sin penalización alguna, de conformidad con el art. 67, párrafo VI, Código del Consumidor.

10. Derecho de Desistimiento

10.1 El usuario que tiene la calidad de consumidor. tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con Condizionati, sin tener que incurrir en gastos distintos de los indicados en este artículo y sin tener que especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días naturales (Período de retiro). El Período de Retiro vence después de 14 días:

a) en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del Producto;

b) en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del último Producto; o

c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá informar a Conditioni de su decisión de desistir, antes de que expire el Plazo de Desistimiento.

10.3 A tal efecto el usuario podrá:

(a) utilizar el formulario de retiro estándar (Formulario de retiro estándar) puestos a su disposición en el Sitio, a través de un enlace específico, antes de la celebración del contrato y, en cualquier caso, a través del enlace "Derecho de desistimiento".”, presente en el Sitio y adjunto al correo electrónico de confirmación de envío.; o 
(b) presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato (Declaración de Retiro).

El Formulario Estándar de Desistimiento o la Declaración de Desistimiento deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@storetaps.com

Dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Plazo de desistimiento recae en el usuario, es de interés del usuario hacer uso de un soporte duradero al comunicar su desistimiento a Conditioni.

10.4 Para devolver el Producto, el usuario puede utilizar un transportista de su elección a cargo del usuario: en este caso, el usuario, después de haber ejercido el derecho de desistimiento en la forma indicada en este artículo, deberá devolver el Producto a Conditioni, utilizando un transportista de su elección y por su cuenta, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir a Condizionati. El plazo se cumplirá si el usuario devuelve el Producto antes de que expire el plazo de catorce días. El Producto, debidamente protegido y embalado, deberá enviarse a la siguiente dirección: Acondicionado S.r.l. ,Corso Piave 176/D - 12051 ALBA (CN) - Italia; o dirección indicada por atención al cliente, en caso de que el peso y volumen no se pueda gestionar en oficina.

Los costes directos de devolución del Producto a Conditioni corren a cargo del usuario. La devolución del Producto a Conditioni se realiza bajo la responsabilidad del usuario.; el Producto se considera devuelto cuando es entregado por el transportista en la dirección indicada.

Si el usuario ha utilizado un código de descuento para la compra del Producto para el cual ha ejercido el derecho de desistimiento, el reembolso se realizará únicamente con referencia a la suma de dinero realmente gastada por el usuario, y no también con respecto al valor del código de descuento.

10.5 Si el usuario desiste del contrato, Condizionati reembolsará el Importe Total Adeudado por el usuario por el Producto, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que Conditioni fue informado de la decisión del usuario de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial; en cualquier caso, el usuario no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

10.6 En caso de desistimiento parcial, el importe de los gastos de envío a devolver al usuario tras el desistimiento se calculará según lo indicado en el art. 8.3 arriba. Excepto para la aplicación del descuento en la factura con transferencia de crédito, donde es necesario devolver todos los productos del pedido.

10.7 El usuario es el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas informativas, con etiquetas de identificación, etiquetas y precintos desechables, si los hubiera. , todavía adherido al Producto e intacto y no manipulado, además de perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con piezas y/o accesorios (que no constituyen Productos independientes) del Producto.

10.8 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. Conditioni notificará al usuario dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto, si ya lo recibió Condizionati, permanecerá en Condizionati a disposición del usuario para su recogida, que deberá realizarse por cuenta y responsabilidad del propio usuario.

10.9 En el caso de que el Producto respecto del cual se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el importe del reembolso se reducirá en un importe igual a esta disminución de valor. Condiditi notificará al usuario la circunstancia y la consiguiente disminución del importe del reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, facilitando al usuario, en el caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto.

10.10 En el caso de que, bajo alguna de las hipótesis legales, no proceda el derecho de desistimiento, se comunicará expresa y expresamente esta exclusión en la Ficha de Producto y, en cualquier caso, durante el proceso de compra, antes de que el usuario proceda. para transmitir la orden.

11. Códigos de descuento

11.1 En el Sitio también es posible comprar utilizando códigos de descuento emitidos por Condizionati. Si el valor del código de descuento es menor que el del pedido, la suma restante se podrá completar de acuerdo con los métodos de pago proporcionados en el Sitio.

11.2 Los códigos de descuento no se pueden combinar entre sí para una sola compra. Los códigos de descuento también se pueden utilizar para la compra de productos que ya están en promoción. No es posible utilizar códigos de descuento para pagos de importes de gasto inferiores a su valor. Cada código de descuento sólo se puede utilizar para una compra. En ningún caso los códigos de descuento dan derecho a devolución por compras de importe inferior.

11.3 Cualquier producto para el que no sea posible utilizar los códigos de descuento será debidamente informado en el Sitio. En caso de cancelación por cualquier motivo de un pedido para el que se haya utilizado un código de descuento, se reembolsará el importe correspondiente. a la cuenta personal del cliente.

11.4 En ningún caso los vales descuento podrán convertirse en efectivo.

12. Productos que contienen gases fluorados

12.1 El Cliente, al aceptar las Condiciones Generales de Venta, declara que, en base a lo dispuesto en el Reglamento UE n. 517/2014, así como por el Decreto del Presidente de la República de 16 de noviembre de 2018 n. 146 rodamiento “Implementación del Reglamento UE no. 517/2014", los Productos adquiridos que contienen gases fluorados serán revendidos o instalados única y exclusivamente por una Empresa Certificada F-GAS y se compromete a comunicarlo a Condizioni en un plazo de 3 días en la siguiente dirección correo electrónico info@storetaps.com, el nombre de la empresa instaladora y el número de certificado de GAS fluorado correspondiente,  indemnizando a Conditioned de cualquier responsabilidad al respecto.

12.2 Actualización 25/07/2019 Solo para Clientes que adquieran equipos no sellados herméticamente, cargados con gases fluorados de efecto invernadero (aires acondicionados)

Al aceptar las condiciones de venta, aceptará el Reglamento (UE) n. 517/2014, que establece, en el artículo 11, apartado 5, que los equipos no sellados herméticamente, cargados con gases fluorados de efecto invernadero, se venden a usuarios finales que se comprometen a demostrar que la instalación será realizada por una empresa certificada de conformidad con el artículo 10 del citado reglamento. Artículo 16, apartado 3, letra d), del d.P.R. norte. 146/2018, establece que el vendedor, en los casos en que ofrezca al usuario final el servicio de instalación del equipo vendido, deberá emitir la declaración que contenga el compromiso de que la instalación será realizada por una empresa certificada de conformidad con el artículo 10 del Reglamento. (UE) nº. 517/2014.

Para facilitar a los usuarios finales, como particulares y profesionales, en estos archivos adjuntos podrán encontrar los documentos que deben firmarse y/o hacerse firmar y conservar en caso de control por parte del organismo responsable.

Declaración para la compra de gas fluorado HAGA CLIC AQUÍ

Declaración de instalación del comprador (para cada comprador) HAGA CLIC AQUÍ

13. Garantía Legal de Conformidad

13.1 Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista por los artículos. 128-135 del Código del Consumidor (Garantía legal).

A QUIÉN SE APLICA

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada. Quienes hayan comprado en el Sitio y no tengan la condición de consumidores estarán sujetos a las garantías por defectos de los bienes vendidos, a la garantía por defectos de las cualidades prometidas y esenciales y a las demás garantías previstas por el código civil con el términos relativos, decomisos y limitaciones.

CUANDO SE APLICA

El vendedor es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La falta de conformidad deberá ser comunicada al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que fue descubierta.

Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será carga del consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.  

Para poder acogerse a la Garantía Legal, el usuario deberá acreditar previamente la fecha de compra y entrega del bien. Por lo tanto, es aconsejable que el usuario, a efectos de dicha prueba, conserve la factura de compra que le envía Condizionati, o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de ejecución de la compra (por ejemplo, el extracto bancario de la tarjeta de crédito). y la fecha de entrega.

¿CUÁL ES EL DEFECTO DE CONFORMIDAD?

Hay falta de conformidad cuando el bien adquirido:

- no es adecuado para el uso habitual de productos del mismo tipo;
- no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades de los bienes que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;
- no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo también en cuenta las declaraciones realizadas en la publicidad o en el etiquetado;
- no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor y que fue puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor aceptó.

Quedan, por tanto, excluidos del alcance de la Garantía Legal cualesquiera fallos o mal funcionamiento o defectos de cualquier otro tipo causados por hechos fortuitos o responsabilidad del usuario o por un uso del Producto que no se ajuste al uso previsto y/o a lo previsto en la documentación. . técnica adjunta al Producto, cuando exista, o en las instrucciones de uso relacionadas con el mismo.

RECURSOS DISPONIBLES PARA USTED

En caso de falta de conformidad debidamente comunicada dentro de los términos, el usuario tiene derecho:

- principalmente, a la reparación o sustitución gratuita de la mercancía, a su elección, a menos que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra y, por tanto, en el caso concreto, teniendo en cuenta el tipo de venta, a la sustitución, cuando esto sea posible, en relación con el número de especímenes todavía disponibles para la venta;
- secundariamente (es decir, en el caso de que la reparación o sustitución sea imposible o excesivamente costosa o la reparación o sustitución no se haya realizado en un plazo razonable o la reparación o sustitución realizada anteriormente haya causado molestias importantes al consumidor) a la reducción del precio o resolución del contrato, a su elección.

El remedio solicitado es excesivamente oneroso si impone gastos irrazonables al vendedor en comparación con los remedios alternativos que pueden utilizarse, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría la mercancía si no existiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que el recurso alternativo pueda utilizarse sin inconvenientes significativos para el consumidor.

QUÉ HACER EN PRESENCIA DE UN DEFECTO DE CONFORMIDAD

En el caso de que un Producto adquirido en el Sitio, durante el período de vigencia de la Garantía Legal, manifieste lo que podría ser una falta de conformidad, el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, en las direcciones y en la forma indicadas en el art. 14. Conditioni responderá con prontitud a la comunicación de la supuesta falta de conformidad e indicará al usuario el procedimiento específico a seguir, además de acordar los métodos de envío de la mercancía, teniendo en cuenta también la categoría de producto a la que pertenece el Producto. y/o el defecto reportado.

DEVOLUCIÓN O REDUCCIÓN POR APLICACIÓN DE LA GARANTÍA LEGAL

En caso de resolución del contrato, Condizionati devolverá al usuario el importe total pagado, compuesto por el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. En caso de reducción de precio, Condizionati reembolsará el importe de la reducción, previamente acordada con el usuario. Alternativamente, el usuario puede optar por recibir un bono de compra, que podrá gastar en el Sitio, por un valor equivalente al importe del reembolso o, respectivamente, a la reducción a la que tiene derecho.

El importe del reembolso o reducción será comunicado al usuario vía correo electrónico y acreditado en el método o solución de pago utilizado por el usuario para la compra.

Condiditi no se responsabiliza en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza. mayor.

14. Garantía del fabricante convencional

14.1 Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional proporcionada por el fabricante (Garantía convencional). El usuario sólo puede hacer valer esta garantía frente al fabricante. La duración, extensión, incluyendo territorio, condiciones y métodos de uso, tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual y se indican en el c.d. certificado de garantía contenido en el embalaje del producto. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario, no reemplaza, no limita y no perjudica ni excluye a la Garantía Legal.

15. Ley aplicable y tribunal competente; Resolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea

15.1 Los contratos celebrados entre usuarios del Sitio y las Condiciones se rigen por la ley italiana.. Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia de disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual, en particular en relación con el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo de devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, las formas y formalidades de comunicación de los mismos y la garantía legal de conformidad.

15.2 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del lugar en el que el usuario resida o haya elegido domicilio.

15.3 En el caso de un usuario Profesional, el Tribunal de Turín tiene jurisdicción exclusiva para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta.

15.4 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, Conditioni informa al usuario que califica como consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra. a) del Código del Consumidor, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente a Condizionati, después de la cual no haya sido posible resolver el conflicto así surgido, Condizionati le informará sobre el organismo u organismos de solución alternativa de conflictos para la resolución extrajudicial de disputas relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (cc.d.. Organismos de ADR, tal y como se indica en los artículos. 141-bis y ss. Código de Consumo), especificando si tiene intención de recurrir a estos órganos para resolver por sí mismo el litigio.

Condizionati también informa al usuario que se considera consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (c.d. plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online del litigio en el que esté involucrado.

En todo caso, el derecho del usuario consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta, con independencia del resultado del procedimiento de solución extrajudicial de los conflictos relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

15.5 El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también puede acceder, para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de modesta entidad, por Reglamento. (CE) nº. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no exceda, excluidos intereses, derechos y gastos, de 2.000,00 euros. El texto del reglamento se puede encontrar en el sitio. www.eur-lex.europa.eu.

16. Atención al cliente y reclamaciones

16.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando con el Servicio de Atención al Cliente de las siguientes formas:

Contacto solo por mensaje de texto por WhatsApp, +39 351 97 65 065  (Lun/Vie: 09:00 - 12:30 / 14:00 - 17:00; Sábado y Domingo: Cerrado).
No se aceptan llamadas de voz.

Correo electrónico: info@storetaps.com

Utilizando el formulario de contacto accesible en la siguiente dirección: https://storetaps.com/contattaci

16.2 Conditioni responderá a las quejas presentadas lo antes posible y en cualquier caso dentro de los dos días hábiles. desde la recepción del mismo.